El Fitbit se cae: Qué hacer si tu monitor de fitness no funciona

ACTUALIZACIÓN: Fitbit nos ha proporcionado el siguiente comunicado: «Un problema de software estaba causando algunos problemas para la aplicación Fitbit ayer. El servicio ha vuelto a la normalidad. Cualquier usuario que siga experimentando problemas debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en help.fitbit.com

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¿Se ha caído Fitbit? Esa parece ser la pregunta que todo el mundo se hace hoy. En todo el mundo, la gente ha intentado iniciar sesión en sus cuentas de Fitbit, sólo para recibir un mensaje de error. Si has aprovechado una de nuestras mejores ofertas de Fitbit Charge o Fitbit Sense, sólo para descubrir que no puedes acceder a la aplicación, aquí tienes el motivo.

Varios puntos de venta, incluido el reputado 9to5Google, informan de que Fitbit está sufriendo problemas de conectividad. Los dispositivos de muchas personas no se están sincronizando con sus teléfonos, y los servidores parecen estar caídos, dejando a la gente atrapada sin sus relojes u otros dispositivos, interrumpiendo sus rutinas normales.

La interrupción comenzó supuestamente alrededor de las 7 de la mañana ET de hoy. El problema se ha confirmado a través de la página de Twitter de soporte de Fitbit de la compañía, diciendo a sus usuarios en las respuestas que está experimentando problemas con sus servidores. Aquí está el tweet en su totalidad:

Hola, actualmente estamos experimentando problemas con nuestros servidores. Somos conscientes de la situación y estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Gracias por la comprensión. 3 de marzo de 2021

Algunas personas se sorprendieron de que Fitbit respondiera a los tweets en lugar de ofrecer una declaración general. «Hombre, la aplicación de @fitbit ha estado caída toda la mañana y la compañía es tan mala que ni siquiera hace un anuncio rápido confirmándolo», dijo un usuario iracundo. «Sólo pierden el tiempo respondiendo a cada individuo».

Otros en Twitter están reportando problemas con la conectividad, el seguimiento del sueño, la incapacidad de monitorear los entrenamientos y otras métricas de salud disponibles en la aplicación de Fitbit. Fitbit ha aclarado recientemente su posición en un tuit público, en lugar de una única respuesta: la compañía ha confirmado que el problema es un problema técnico de su parte, y que están trabajando para solucionarlo.

Conciencia Colectiva se ha puesto en contacto con Fitbit para obtener comentarios, y actualizaremos este artículo si la situación cambia.

Hemos identificado un problema técnico que interrumpe los servicios de Fitbit, y estamos trabajando para solucionarlo. Gracias por su paciencia.3 de marzo de 2021

Fitbit no funciona: ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, no manipules ni intentes devolver el hardware. Fitbit ha dicho claramente que se trata de un problema del servidor, no del hardware, y está trabajando para solucionarlo en el área de desarrollo.

Esto significa que, aunque tu dispositivo, ya sea una banda de fitness o un reloj inteligente, no puede conectarse actualmente a tu aplicación, es de esperar que se resuelva pronto. Lo mejor que puedes hacer es esperar.

9to5Google afirma que la interrupción no impedirá que tu pulsera de fitness o smartwatch recopile datos de fitness con normalidad; sólo se verán afectados los datos históricos de la aplicación. Esto significa que deberías usar el Fitbit y seguir con normalidad hoy.

No podrás registrar y seguir los entrenamientos o el sueño hasta que los servidores vuelvan a funcionar, pero tu Fitbit debería seguir recopilando esos datos. Si este es el caso, esos datos históricos deberían añadirse a la aplicación una vez que las cosas estén funcionando y tus dispositivos puedan sincronizarse de nuevo, proporcionando una imagen completa de tus actividades del día.

Si estás comprando un nuevo Fitbit, no te desanimes por esta interrupción: es probable que termine pronto, y las mejores entradas de Fitbit siguen siendo algunos de los mejores rastreadores de fitness. Si quieres hacerte con uno, consulta nuestra guía de las mejores ofertas de Fitbit.

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